全球软件企业SAP最近发布消息,其客户体验(CX)部门推出一系列新的生成式人工智能功能。包括一个名为Joule的AI助手,它将嵌入SAP整个云服务中,不仅限于CX领域。新功能针对不同部门提供模板化用例,例如市场营销团队可以自动生成营销内容,客户服务可以总结问题并提出解决建议等。SAP利用自己丰富的行业经验和海量数据,对这些新功能进行培训支撑。SAP正式进入生成式AI领域在预期之中,也让人对其新的AI助手Joule感到十分兴趣。
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