美国零售巨头沃尔玛正在使用人工智能工具来提高其商店的效率和生产力,包括确定卡车装载方式、组织货架以及回答客户问题等。沃尔玛表示,这些AI技术让员工能够更专注于客户服务,没有导致任何裁员。该公司还计划在未来继续推出更多AI技术的同时,继续雇用相同数量或更多的员工。沃尔玛已经在企业员工中推广AI的使用,还向客户服务部门添加了AI功能。这表明零售业对人工智能的应用正在不断深入,而且可以与保持就业规模相协调。
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