10月18日消息（艾斯）市场研究公司Omdia研究了欧洲主要电信公司2022财年年度财务报告中有关选定术语（收入、EBITDA和成本）的表述，将提及这些选定术语的非结构化文本分解为积极、消极和中性情绪。随着生活成本危机带来冲击，以及能源成本和通货膨胀在着欧洲和全球范围内急剧上升，该报告还研究了运营商财报中对成本的情绪程度。
通过AI驱动的情绪分析，Omdia在运营商报告中的主观表达与基于数据的实际表现之间建立了高度关联性，但存在一定的局限性。不过，Omdia也注意到，在某些情况下，由于某种原因，情绪不一定与实际表现相符，例如，面对投资者的批评，运营商试图保持积极或中立态度，并将讨论转向积极的未来前景和战略计划更新。这也可能归因于文化方面的所使用的语言差异。
根据关键词进行的情绪分析显示，尽管宏观经济形势不利，但电信公司表现出韧性迹象
Omdia对在欧洲至少拥有一个运营部门的主要电信集团的2022财年财报中的收入、EBITDA和成本等关键词进行了情绪细分（见图1）。
在大多数提到“收入”和“EBITDA”两个术语的句子中，它们都是在积极的语境中出现的。运营商一直在介绍他们未来的战略和计划，强调主要成就和里程碑，因此在他们的报告中表达了积极的态度。例如，在2022财年财报中，法国Orange公布了其新的“Lead the Future”战略计划，其中强调了一系列商业措施。该电信运营商还强调，在这个充满挑战的时期，其收入动态和整体业绩显示出具有韧性的迹象。此外，该运营商报告中的积极基调也可以解释为，与受到疫情影响的前两年相比，2022年财年的财务业绩有所复苏。
图1：2022财年财报中欧洲服务提供商按关键词划分的情绪分析。资料
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